Savez-vous que pour 97% des consommateurs, la qualité du service client reste un critère déterminant qui influence grandement leur choix d'une marque et leur décision d'achat ? Soigner la relation client n'est donc plus désormais une alternative si vous souhaitez optimiser votre portefeuille client et fidéliser vos...
Alors que le nombre de télétravailleurs grandissait lentement en France, la pandémie de coronavirus a accéléré le processus de manière fulgurante. En effet, dès le mois de mars, les entreprises ont massivement mis en place ce dispositif pour permettre à leurs salariés de travailler depuis chez eux....
Comment optimiser la cohésion d'équipe en entreprise ? C'est la question essentielle que se pose tout entrepreneur, directeur des ressources humaines, chef d'entreprise. Avoir une bonne cohésion entre les différents services mais aussi entre les collaborateurs est souvent la clé du succès. Les...